「BlueSurfaceは動作を停止しました」のエラーが表示される場合の対処法(Windows)

Windows VistaあるいはWindows 7でBlueSurfaceを起動すると、下記のように「BlueSurfaceは動作を停止しました」のエラーが表示されることがあります。

これはBlueSurfaceの設定ファイルが何らかに理由に壊れてしまったことにより起こります。
下記の手順で設定ファイルを削除することで、この問題を解決できる場合があります。

手順

1. スタートメニューからマイコンピュータを開いてください。

2. エクスプローラーが起動しますので、アドレス欄に %LOCALAPPDATA% と入力してEnterキーを押して下さい。

3. フォルダ gviewer をダブルクリックしてください。

4. フォルダ BlueSurface.exe_Url_********************* がいくつかありますので、そのフォルダをすべて削除してください。(*****には環境によって異なる文字列が入ります。)

5. 削除後、デスクトップにあるBlueSurfaceアイコンをダブルクリックしBlueSurfaceをスタートしてください。

問題なければ、通常通りBlueSurfaceのログイン画面が表示されます。

なお、削除したフォルダに含まれているファイルは、BlueSurfaceログイン用のIDとパスワードを保存しておくファイルです。削除後は、BlueSurface起動時に再度IDとパスワードを入力する必要がございますので、ご了承ください。

以上の手順でも問題が解決しない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームにて弊社までお問い合わせ下さい。