8. iOS(iPhone/iPad)

8-1. iPhone/iPadでログインしようとしたところ、”The change you wanted was rejected”というエラーが表示され、ログインできません。

お客様のiPhone/iPadのSafariの設定で、Cookieが無効になっている場合、上記のようなエラーが発生します。

お手数ですが、下記の手順でCookieを有効にした上で、再度インストールを試していただけますようお願いいたします。


Cookieの設定変更とBlueSurfaceのインストール(iOS7の場合)

1. ホームより「設定」アイコンを押してください。

2. 「Safari」を押してください。

3. プライバシーとセキュリティの項目より「Cookieをブロック」を押してください。

4. 「知らないサイトや広告のみ」を選択してください。

5. Safariが起動している場合は、念のため終了し、再度起動してください。

6. 下記URLに移動し、ログインIDとパスワードを入力してください。

http://bsm.bolab.net/

Cookieの設定変更とBlueSurfaceのインストール(iOS6の場合)

1. ホームより「設定」アイコンを押してください。

2. 「Safari」を押してください。

3. プライバシーより「Cookieを受け入れる」を押してください。

4. 「訪問先のみ」を選択してください。

5. Safariが起動している場合は、念のため終了し、再度起動してください。

6. 下記URLに移動し、ログインIDとパスワードを入力してください。

http://bsm.bolab.net/

参考リンク

上記方法でも問題が解消しない場合は、お手数ですがお問い合せフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

8-2. BlueSurfaceをインストールしようとすると、パスコード入力を求められインストールできません。どうすればよいでしょうか?

パスコードですはお客様がiPhone/iPadでロック解除用として設定されている4桁の数字となります。iPhone/iPadのロックを解除する際に、入力されているものと同じ数字を入力し、再度お試しいただけますようお願いいたします。

参考リンク

8-3. Android版は無いのでしょうか?

Android版は現在開発に着手しておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

8-4. iPhone/iPadでVPNをオンにしてもradiko.jpで「サービスエリア外のためご利用できません」と表示され視聴することができません。どうすればよいでしょうか?

下記に対応方法がありますのでお試しください。